UX-Agentur Berlin Erfolgreich dank optimaler User Experience

Der Begriff User Experience (UX, auf Deutsch „Nutzungserlebnis“) beschreibt die Gesamterfahrung, die Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung, einer Umgebung oder einem System machen. Ziel der UX-Optimierung ist es, Interaktionen so positiv, intuitiv und effizient wie möglich zu gestalten.

Auch wenn der Begriff physische Produkte einschließt, wird er meist in Zusammenhang mit der Gestaltung von Websites oder Apps verwendet.

Wir fassen den Begriff etwas weiter auf und betrachten im Rahmen unserer UX-Beratung die gesamte Nutzerreise in der Online-Welt, von der ersten Interaktion mit Ihrer Marke (bspw. auf sozialen Medien oder in einer Suchmaschine) bis zur Zielerreichung (bspw. Kaufabschluss oder Kontaktaufnahme) und darüber hinaus (bspw. Kundensupport).

Weitere Informationen zum Thema User Experience finden Sie unter anderem im entsprechenden Wikipedia-Artikel. Gerne helfen Ihnen unsere UX-Berater kostenlos und unverbindlich in einem Erstgespräch weiter.

Der Begriff User Experience (UX, auf Deutsch „Nutzungserlebnis“) beschreibt die Gesamterfahrung, die Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung, einer Umgebung oder einem System machen. Bei der UX-Optimierung betrachtet man also das große Ganze.

UI Design (User Interface Design) und Usability-Optimierung hingegen sind als Teildisziplin der UX-Optimierung zu verstehen:

• Bei der Usability-Optimierung steht die „Gebrauchstauglichkeit“ eines Produkts im Vordergrund. Vor allem die subjektive Wahrnehmung eines Nutzers wird im Gegensatz zur UX-Optimierung dabei aber vernachlässigt.
• UI-Design (teilweise auch User-Experience-Design bzw. UX-Design) beschäftigt sich mit der visuellen Ausgestaltung des Betrachtungsobjekts. Der Fokus liegt also auf der Ästhetik. Sofern das Betrachtungsobjekt eine Website oder Web-App ist, kann es mit Webdesign gleichgesetzt werden.

Sie haben noch weitere Fragen zu den Unterschieden zwischen UX, UI und Usability? Als erfahrene UX-Agentur aus Berlin beraten wir Sie gerne in einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch.

Das Ziel von UX-Optimierungen ist, Nutzerinteraktionen so positiv, intuitiv und effizient wie möglich zu gestalten. Im Ergebnis können Sie Ihre Online- und Geschäftszahlen deutlich verbessern:

• Steigerung von Zufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungen: Nutzer lieben Marken, die sie in den Mittelpunkt rücken, ihr Leben erleichtern und dabei erlebnisreich sind. UX-Maßnahmen erhöhen Verweilbereitschaft, Werbewirkung, Zufriedenheit, Markenbindung und folglich auch die Weiterempfehlungsquote.
• Geringere Abbruchraten, höhere Conversion-Rates: Vor allem eine höhere Usability und effizientere Prozessgestaltung führen zu weniger Absprüngen und Abbrüchen bei entscheidenden Nutzerinteraktionen wie Kaufabschlüssen. UX-Spezialisten steigern also Ihre Conversion-Rate und sorgen dadurch für mehr Umsatz, Leads, Bewerbungen bzw. eine Verbesserung Ihrer sonstigen Zielgrößen.
• Reduzierung des Aufwands bei der Kundenbetreuung: Als User-Experience-Agentur minimieren wir Fehler und Missverständnisse bei Nutzerinteraktionen. Kunden benötigen daher weniger Betreuung, was Ihre Kosten senkt.

Zusammengefasst können UX-Maßnahmen über eine Vielzahl von Wegen Ihre Geschäftszahlen verbessern und die Arbeit einer UX-Design-Agentur amortisiert sich in der Regel schnell. Unsere UX-Experten beraten Sie gerne in einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch, wie UX Ihrem Geschäft helfen kann!

Sollten Sie uns als UX-Agentur an Bord holen, können Sie auf unsere projekt- und branchenübergreifende Erfahrung zurückgreifen. Damit sichern Sie sich gegenüber der Eigenregie viele Vorteile und sparen durch die Vermeidung häufiger Fehler letztlich Zeit und Geld:

• Professionelles Projektmanagement und bewährte Herangehensweise: Egal ob UX-Optimierung Ihres bestehenden Online-Marketings oder Neukonzeption – unsere UX-Berater wissen genau, wie man UX-Projekte zielstrebig und gewinnbringend angeht. Wir helfen Ihnen dabei, realistische Ziele und einen soliden Projektplan im Rahmen Ihres Budgets aufzustellen. So wird das Projekt zuverlässig umgesetzt und wächst am Ende niemandem über den Kopf – weder zeitlich noch finanziell.
• Interdisziplinäres Fachwissen: Als professionelle UX-Design-Agentur aus Berlin verfügen wir über Fachwissen auf allen relevanten Gebieten – von der Usability, Informationsarchitektur und Psychologie, über Design, Technik und Content bis hin zu Datenschutz, Suchmaschinen und Social Media. Wir stellen sicher, dass die Anforderungen der einzelnen Teilgebiete optimal erfüllt werden. Dadurch sparen Sie unnötige Korrekturschleifen, bspw. weil Ihr SEO-Berater später an Ihrer eigens erstellten Website bemängelt, dass Website-Struktur, Design oder Technik nicht wirklich SEO-tauglich sind. Auch über neueste Trends ist bei uns jeder UX-Experte stets informiert.
• Partner gegen Betriebsblindheit: Immer wieder stellen wir fest, dass sich bei Kunden eine fatale Betriebsblindheit eingeschlichen hat. Oft wird Endnutzern zu viel Fachwissen unterstellt und interner Jargon verwendet. Im Ergebnis sind bspw. Navigationskonzept und Website-Inhalte dann viel zu kompliziert. Der externe Impuls einer User-Experience-Agentur kann viel helfen.
• Höhere Agentur-Qualität: Hand aufs Herz – die zuvor beschriebenen Punkte sorgen dafür, dass von als UX-Agentur Berlin erstellte UX-Konzepte höherwertiger sind als in Eigenregie erstellte Konzepte. Dies spiegelt sich vor allem in den Bereichen Usability, Informationsarchitektur und -effizienz, Ästhetik, Überzeugungskraft, Performance, Stabilität und Auffindbarkeit wider.
• Zeitersparnis, Fokus auf Ihr Kerngeschäft: Mit der Beauftragung von uns als externen UX-Beratung aus Berlin sparen Sie interne Ressourcen. So können Sie und Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren – Ihr Kerngeschäft.

Sie möchten lieber auf eine erfahrene und professionelle UX-Agentur setzen? Ihr persönlicher UX-Experte freut sich auf Ihre kostenlose und unverbindliche Kontaktaufnahme!

Unser Team blickt auf mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich Online-Marketing und Website-Erstellung zurück. Dabei legen wir besonderen Fokus auf:

• Tiefgreifendes Verständnis für Ihr Geschäftsmodell: In einem Onboarding-Workshop lernen unsere UX-Spezialisten Ihr Geschäftsmodell detailliert kennen und richten all unsere Aktivitäten an Ihren Zielen aus. Dadurch können wir UX-Maßnahmen so priorisieren, dass sie Sie und Ihre Marke weiterbringen.
• Komplette Nutzerreise: Im Gegensatz zu anderen UX-Design-Agenturen, die UX mit UI-Design gleichsetzen (vgl. Frage zu den Unterschieden weiter oben), betrachten wir die komplette Reise Ihrer Nutzer in der Online-Welt – von der ersten Markeninteraktion, die häufig in sozialen Medien oder auf Suchmaschinen stattfindet, bis zur Conversion (bspw. Kaufabschluss) und darüber hinaus (bspw. Kunden-Support). Nur so kann das Nutzererlebnis ganzheitlich und tiefgreifend verbessert werden.
• Alles aus einer Hand: Wir erstellen nicht nur UX-Konzepte, sondern sind auch in der Lage diese umzusetzen. Unsere interdisziplinären Kompetenzen erstrecken sich neben UX auch über Webdesign und Web-Entwicklung, Content Marketing, Online-Marketing-Kanäle wie Suchmaschinen und Social Media sowie Randthemen wie dem Datenschutz.
• Hoher Qualitätsanspruch, weniger ist mehr: Für uns ist Genialität die Fähigkeit, das Komplexe auf das Einfache zu reduzieren. Unsere UX-Spezialisten sind überzeugt, dass Ihre Online-Präsenz auf bewährte Muster setzen sollte, um den Lernaufwand bei Ihren Nutzern niedrig zu halten. Individualität schaffen wir dann über Details wie markenspezifischen Designmuster, Formulierungen oder Effekte. Dieser Balance-Akt mag zwar trivial klingen, beherrschen tun ihn aber die wenigsten UX-Berater.
• Persönliche UX-Beratung, langfristige Partnerschaft: Ihr persönlicher Ansprechpartner berät Sie ehrlich und macht keine falschen Versprechungen. Dabei streben wir eine langfristige Partnerschaft auf Augenhöhe an.

Sie möchten, dass wir die User-Experience-Agentur an Ihrer Seite werden? Das klingt ausgezeichnet – Ihr persönlicher UX-Experte freut sich auf Ihr kostenloses und unverbindliches Erstgespräch!

Da UX-Projekte von den Anforderungen sehr individuell sind, lassen sich pauschal keine Preise für unsere Arbeiten als UX-Design-Agentur aus Berlin angeben.

Bei UX-Optimierungen von Bestandsprojekten muss der Aufwand grundsätzlich individuell ermittelt werden.

Für Neukonzeptionen finden Sie erste Kostenhinweise auf den Unterseiten der jeweiligen Leistung, für die Sie sich interessieren (bspw. Website-Erstellung).

Gerne sprechen wir als erfahrene UX-Agentur mit Ihnen in einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch darüber, wie die bestmögliche Lösung im Rahmen Ihres Projektbudgets aussieht!